Méthodologies de diagnostic et d'intervention dans les organisations

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Plusieurs facettes des métiers de la formation des adultes requièrent un outillage méthodologique avancé en matière de diagnostic et d’intervention dans les organisations. Citons par exemple l’audit de dispositifs, curriculums et politiques de formation, le développement de collectifs et de dynamiques organisationnelles favorables à l’apprentissage, ou encore l’accompagnement des changements organisationnels. Ces méthodologies ont pour point commun d’aborder des niveaux d’analyse multiples (individus, relations et équipes, structures et dynamiques d’organisation, cadre institutionnel) dans une approche systémique et de combiner des techniques de collecte et d’analyse de données diverses (entretiens individuels et de groupe, analyse de documents, enquêtes par questionnaires, observations participantes). Elles appellent aussi le/la chercheur.e/intervenant.e à se situer dans et à gérer des systèmes d’acteurs déjà constitués, dans des dispositifs qui peuvent varier quant au degré d’implication et de participation de ces acteurs. Ce cours a pour but d’initier les étudiant.es, d’un point de vue théorique et pratique, à la panoplie des techniques et méthodes utiles tant à la recherche qu’à l’intervention dans les organisations.

Une première partie du cours s’attachera à dresser un panorama des différents courants de pensée, enjeux méthodologiques et épistémologiques, et approches opérationnelles qui caractérisent ces méthodologies : étude de cas, recherche-action, développement organisationnel, analyse institutionnelle et psychosociologique, approche sociotechnique, gestion du changement, etc.

Une seconde partie du cours amènera les étudiants à expérimenter certaines de ces techniques en menant une étude de cas au sein d’une organisation sur une question variable d’année en année.

Projet indépendant

PRI

Projet indépendant dans le domaine de la Préparation à la recherche - 3 ECTS

Méthodes d'explicitation et d'analyse de l'expérience

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L'expérience vécue de l'activité de travail est au coeur de différentes problématiques de recherche en formation d'adultes et en éducation et différentes méthodes permettent d'accéder à cette expérience.

Dans ce cours il s'agira de découvrir celle de l'entretien d'explicitation réunissant différentes techniques et permettant de verbaliser l'activité sans avoir accès à des traces tangibles de celle-ci.

Il s'agira de définir cette méthode, les bases théoriques sur lesquelles elle repose et d'appréhender ses outils. Ce cours vous donnera l'occasion de mieux comprendre comment cette contribue à répondre à une problématique concrète de recherche en FA qui sera proposée en cours, en expérimentant la méthode et en analysant les données recueillies par ce biais.

L'analyse collective de données interactionnelles: Méthode de recherche et de formation

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Objectif
  • connaître les principes organisateurs de la méthode d'analyse collective des données interactionnelles dans le champ de l'éducation et de la formation ;
  • comprendre comment ces principes peuvent être appliqués dans le cadre de programmes de recherche portant sur les processus d'interaction en situation de travail ou de formation ;
  • concevoir des dispositifs de formation qui mettent en oeuvre les principes de l'analyse collective des données interactionnelles.
Descriptif
Dans les champs disciplinaires de l'analyse conversationnelle d'orientation ethnométhodologique et de la vidéo-ethnographie, des pratiques de recherche ont émergé depuis environ une décennie, qui favorisant des démarches collectives d'analyse de données interactionnelles. Intitulées parfois « data sessions », ces pratiques se distinguent d'autres formes collectives d'enquête telles que le « focus group » par les caractéristiques suivantes : a) les « data sessions » portent sur l'exploration collective de données audio-vidéo qui documentent des interactions authentiques recueillies dans leurs milieux écologiques naturels, b) elles favorisant un point de vue analytique orienté vers la description des comportements observables et qui met en suspension des jugements et des observations évaluatives, c) elles portent une attention particulière à la part langagière de l'activité collective, b) et enfin, elles prennent la forme d'une expérience ordonnée, dans laquelle chaque membre du groupe peut contribuer, de manière séquentielle, à la production de connaissances collectivement construites à propos des données d'observation. 

Au cours de son développement, la méthodologie de la « data session » a été utilisée comme un moyen d'enrichissement collectif de l'analyse des données audio-visuelles et un vecteur de création de consensus à propos des situations étudiées. Plus récemment, les « data sessions » ont également été mises en oeuvre dans des dispositifs de formation d'adultes, avec l'objectif de contribuer à des processus d'apprentissage et de développement en formation professionnelle initiale ou continue. Dans ce contexte, l'objectif de ce cours est de former les étudiant.e.s à la méthodologie de l'analyse collective de données interactionnelles et d'en expérimenter les applications possibles à la fois dans le champ de la recherche et dans la formation.
 
Modalités d'évaluation
Travail écrit
La validation repose sur une évaluation continue, fondée sur la mise en oeuvre et l'expérimentation de la démarche méthodologique proposée. Au terme du cours, les étudiant.e.s produisent un écrit réflexif dans lequel ils font état de leurs apprentissages à chacune des trois phases de la démarche.
 
Cours conseillés
Interactions verbales et apprentissages en situation de travail (752609)

Vidéo-ethnographie des situations de travail et de formation

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L'ethnographe sur le terrain : les enjeux de l'observation et de l'écriture 

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Ce séminaire, requérant une présence et participation actives, cherche à préparer les étudiant.es à la réalisation d'une enquête ethnographique tout en pointant les enjeux de l'observation et de l'écriture. Nous nous intéressons en particulier à l'observation directe et participante via un travail conceptuel et pratique tout au long du semestre. On adresse les questions relatives à la qualité de la production des données (et à ses multiples possibilités), à la description et l'interprétation, à la centralité du détail, de la surprise, de la curiosité, de la trace, des relations entre concepts et éléments d'observation. Ancré dans une approche phénoménologique, le séminaire traite le travail d'écriture ethnographique en abordant les enjeux de l'immersion dans le terrain et de 'interprétation et la signification données par le.la chercheur.e sur les activités observées et analysées à partir de son enquête.

Cette méthode de recherche implique un engagement important de l'observateur·trice dans la situation qu'iel souhaite analyser et comprendre, et demande un travail d'immersion - de distance/proximité - amenant le·la chercheur·euse à s'insérer dans le milieu étudié. Avec tous ses sens impliqués, le·la chercheur·euse s'engage dans un espace-temps d'imprégnation lui permettant une description systématique et une analyse des activités observées. Cette pratique d'observation se méfie des pièges de la perception directe, et doit par conséquent être rigoureuse à chacune des étapes de son processus : observer, interpréter, décrire, écrire. 

Un intérêt particulier à l'ethnographie visuelle pourrait être développé si un accord avec le groupe se fait lors de la première séance. En particulier, à ce que l'image peut communiquer et signifier qui échapperait à un exposé sous forme de texte écrit, à comment « elle le dit » par le biais du travail sur les images (e.g., montage/tournage) : un moyen pour informer sur une expérience donnée, mais surtout pour inciter à s'y plonger, et à conjoindre l'expérience des acteurs et actrices observé·es avec celle du spectateur ou spectatrice. 
Note : si intéressé·e à l'utilisation de l'image, il serait utile de venir au séminaire équipé de matériel permettant de dessiner/schématiser, et/ou prendre des photos, enregistrer du son, filmer (un smartphone convient aisément).

Objectifs : 

  • Construire un protocole d’observation directe dans le respect des règles déontologiques et administratives.
  • Effectuer une observation de terrain
  • Construire un horizon d’attente
  • Noter ses observations et classer ses notes
  • Construire des questions de compréhension au fur et à mesure que l’observation se constitue
  • Effectuer un relevé d’observations en situation d’immersion

Analyse de l'activité et formation : méthodes

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Ce cours consiste en un approfondissement des démarches et méthodes d'analyse du travail dans une visée de formation à partir d'un matériau empirique constitué par chaque étudiant. 
Il vise également à présenter : 
- des cas concret illustrant des situations de travail, de formation, et les liens entre elles; 
- les principaux concepts utilisés en analyse de l'activité dans une visée de formation professionnelle et d'éducation des adultes; 
- les principales théories de l'activité et leurs façon d'aborder les questions d'éducation.

Domaine de la préparation à la recherche

Préparation à la recherche
Cette plateforme contient les informations relatives au cours du Domaine de la préparation à la recherche de la Maîtrise universitaire en Formation des Adultes.