1. Activer le mode édition

2. Modifier la section ou label où le fichier a été déposé.

3. Développer le menu de l’éditeur de texte (1) et cliquer sur le gestionnaire de fichier(2)

   
   

4. Le gestionnaire de fichier vous montre alors les fichiers utilisés dans ce texte. La partie basse (Unused files) vous propose même de supprimer directement le/s fichier/s inutilisé/s.

Vous pouvez récupérer une activité ou ressource supprimée dans les 28 jours, en allant dans le menu roue dentée > "Corbeille" (elle apparaît environ une quinzaine de minutes après la suppression et disparaît lorsqu'elle est vide) :

Cliquez sur "Restaurer":

Attention cela ne fonctionne pas avec le contenu des sections supprimées. En cas de problème, contactez rapidement l'équipe Moodle.

Les archives des dernières années académiques sont disponibles en bas de page de la plateforme dans le bandeau noir. Il peut y avoir 2 problèmes différents:

Vous cliquez sur le lien mais l'archive ne s'ouvre pas: pour accéder aux archives, vous devez être connecté-e sur le réseau de l'UNIGE, c'est-à-dire soit dans les locaux de l'UNIGE, soit à distance via le VPN.

Vous ne trouvez pas les espaces de cours que vous cherchez: vous ne pouvez accéder qu'aux espaces de cours auxquels vous étiez inscrit-e à la date de l'archivage (indiquée sur l'archive), vous ne pouvez pas accéder aux autres espaces de cours (nous contacter si besoin).

Le problème :

Le bouton rose "Créer un cours" n'apparaît pas dans sur vos pages "Mes cours" et "Catalogue de cours". Lors de la connexion sur Moodle, le statut de "créateur/trice de cours" est attribué automatiquement à toute personne ayant une adresse "@unige.ch". Pour les autres cela doit être fait manuellement pour les administrateurs/trices de Moodle.

Que faire:

Contactez l'équipe Moodle (moodle@unige.ch) pour que ce statut vous soit attribué.

Les notifications peuvent être bloquées à plusieurs endroits pour différentes raisons. Que ce soit pour vous ou pour une autre personne inscrite à votre espace de cours, voici les points à vérifier avant de contacter l'équipe Moodle:

Pour commencer, vérifier au niveau de l'espace de cours:

• Le rôle (cf. page "Participant-es"): les "gestionnaires" ne reçoivent pas les annonces. Ajoutez-vous un rôle enseignant-e si besoin (par ex. "enseignant-e non-éditeur/trice" que vous pouvez renommer, cela n'aura pas d'impact sur les droits d'édition si vous conservez le rôle gestionnaire)
• La liste des abonné-es: entrez dans le forum Annonces, cliquez sur la roue dentée et allez sur "Voir la liste des abonné-es". Le nom doit figurer dans la liste, sinon cela signifie soit que la personne a un rôle gestionnaire, soit qu'elle n'est pas inscrite dans l'espace de cours.
  

Le problème:

En voulant inscrire un-e collègue ou étudiant-e, vous ne trouvez pas son nom dans la liste des utilisateurs/trices du site ("Pas de suggestion")

Que faire:

1. Vérifiez que la personne n'est pas déjà inscrite dans l'espace de cours car dans ce cas, son nom n'est pas re-proposé dans la liste quand vous cliquez sur "Inscrire des utilisateurs/trices"
2. Moodle est ouvert à toute la communauté SWITCH AAI (établissements d'enseignement supérieur suisses), mais le compte de l'utilisateur/trice est créé automatiquement dans la base à la 1ère connexion. Si votre collègue n'apparaît pas dans la base, demandez-lui de se connecter une fois à Moodle et son nom apparaîtra.
   

Par défaut, votre espace de cours a une méthode d'auto-inscription qui permet à tout-e utilisateur/trice de la plateforme de s'inscrire à votre cours. Vous pouvez modifier cette méthode pour ajouter un mot de passe (une clé d'inscription) qui sera demandé une seule fois, au moment de l'inscription au cours.

1/ Entrez dans votre espace de cours et cliquez sur "Participant-es"

2/ Cliquez sur la roue dentée et sur la méthode d'"auto-inscription" :

3/ Ajoutez une clé d'inscription et validez en bas de page:

Les comptes ne sont pas gérés dans Moodle, il est donc impossible de les modifier depuis Moodle.

Si vous avez un compte Isis, contactez votre faculté pour effectuer des modifications sur votre compte.

Pour la formation continue: il n'y a qu'une seule chose à faire: modifier l'adresse email dans Oracle. Puis attendez que ces 2 étapes soient remplies:

1/ la modification sera prise en compte dans l'annuaire à sa prochaine synchronisation. Elles ont lieu 2 fois par jour, vers 14:00 et 2:00,

2/ une fois la synchronisation passée, il faut encore que l'utilisateur/trice se reconnecte à Moodle pour que le changement s'applique.

Une fois ces 2 étapes passées, la modification de l'email est appliquée dans Moodle.

Envoyez un email à moodle@unige.ch en indiquant le titre et l'URL de l'espace de cours.

Le problème:

Le code de cours est unique dans la base de données, il ne peut y avoir 2 espaces de cours avec le même. Ce message d'erreur s'affiche soit lorsque vous créez un nouveau cours, soit lorsque vous essayez d'éditer les paramètres pour modifier le code.

Que faire:

1. Ajoutez un espace et l'année en cours à la fin du code (par exemple "MONCODE 2020")
   
2. Contactez l'équipe Moodle (moodle@unige.ch) pour leur signaler le problème en indiquant le titre et l'URL de l'espace de cours. L'ancien espace de cours portant le même code sera archivé pour libérer le code de cours et votre code sera corrigé.
   

Sur votre page "Mes cours", les cours qui sont ouverts aux étudiants apparaissent avec un titre en rose, ceux qui sont fermés aux étudiants apparaissent en gris. Un titre gris indique donc que les étudiants ne voient pas et n'accèdent pas à l'espace de cours (même s'ils sont inscrits dans l'espace de cours).

Pour ouvrir (ou cacher un espace de cours):

1. Entrez dans l'espace de cours
2. Allez sur la page des paramètres du cours : roue dentée > "paramètres"
   
   
3. Changez la visibilité du cours :
   
   
4. Enregistrez en bas de page.