FAQ étudiant-es

Je ne reçoit pas les notifications par e-mail

Vous ne recevez pas les notifications ? 

Les notifications peuvent être bloquées à plusieurs endroits pour différentes raisons.

Voici les points à vérifier:

1) Préférences de notification: cliquez sur l’icône en forme de cloche dans la barre de menu du haut, cliquez sur la roue dentée pour afficher la page "Préférences de notification". Vérifier que les notifications "courriel" de la partie "Forum" sont sur ON.

2) Préférences de forum: cliquez sur votre profil, puis sur "préférences". Choisissez "préférences de forum". Assurez vous de bien avoir "Pas de récapitulatif (un courriel par message)".  Si vous avez une des options récapitulatives (messages complets OU objets seulement), vous ne recevrez plus un message par post dans les forums ou vous êtes abonnés. (Par exemple vous ne recevrez plus un e-mail du forum "annonce" lorsque celui-ci est posté).

Si les points ci-dessus sont OK, le problème ne vient probablement pas de l'envoi (Moodle) mais de la réception (boîte mail):

3) Spams: vérifier le dossier de courrier indésirables. Si les notifications sont dedans, changer la règle pour qu'elles ne soient plus traitées comme du spam

4) Bloqué sur Outlook: vérifier que vous n'avez pas ajouté les emails Moodle dans vos "indésirables". Connectez-vous sur votre boite email outlook.unige.ch. Cliquez sur la roue dentée en haut de page puis sur "options". Vérifiez la page "Bloquer ou autoriser"> "Expéditeurs bloqués" si les adresses Moodle ne sont pas bloquées.